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云和讨债公司成功调解一起涉案金额3万元的民间借贷纠纷
近日，一起涉案金额3万元的民间借贷纠纷在云和讨债公司得到圆满化解，通过调解员的耐心调解，双方当事人握手言和，不仅追回了借款，更维护了彼此的情谊，彰显了基层调解的温度与力量。
一、纠纷缘起：情谊出借遇拖欠，群众求助解难题
申请人董某某与被申请人马某某经他人介绍相识，因马某某资金周转需要，董某某出于信任出借3万元，双方口头约定还款事宜。但还款期限届满后，马某某未能按时还款，董某某多次委婉催要，对方均以各种理由推脱，始终未履行还款义务。随着沟通不畅，双方情谊渐生隔阂，董某某经济权益受损，马某某也背负心理负担。多次协商无果后，董某某无奈向县综治中心申请调解，希望通过合法途径追回欠款、化解矛盾。该起小额民间借贷纠纷若处置不当，不仅会造成群众经济损失，还可能激化矛盾，成为基层治理中的细小隐患。
二、温情调解：情理法兼顾施策，促双方握手言和
接到申请后，县综治中心高度重视，迅速指派经验丰富的调解员介入。调解员分别与双方沟通，了解到董某某希望尽快收回欠款，马某某并非恶意拖欠，仅因资金周转困难无力还款，且心存愧疚。在明晰纠纷原委与争议焦点后，调解员确立 “情、理、法” 相结合的调解思路，既宣讲民间借贷相关法律法规，明确还款责任，又引导双方换位思考、珍视情谊。 调解过程中，采取 “背靠背” 沟通与 “面对面” 协商相结合的方式，一方面安抚董某某情绪，争取其理解并给予还款宽限期；另一方面引导马某某正视还款义务，树立诚信履约意识。经反复协调，双方达成和解协议，约定马某某分三次偿还3万元借款，明确支付时间与方式并作出书面承诺，协议已完成立案确认，保障履行效力。最终，双方冰释前嫌，矛盾得以圆满化解。
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