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云和讨债公司成功调解化解国风星苑车位纠纷
云和讨债公司成功调解金奥国际社区接到国风星苑16号楼居民韩女士反映车位纠纷问题。韩女士称其此前已租赁小区固定车位，近期却被物业重新出租给其他住户，导致自身无固定车位停放，只能临时停靠在小区非停车区域道路，影响日常出行且存在安全隐患，请求社区协调处理。
社区高度重视居民诉求，第一时间安排网格员郭梦楠开展处置工作。网格员分别向居民韩女士及小区物业服务企业多方核实情况，详细了解事件原委，并积极搭建沟通协商平台，统筹协调双方时间，利用午休时段在物业办公室组织面对面协商。
协商初期，双方因诉求分歧情绪较为激动，沟通推进受阻。社区工作人员坚持耐心疏导、理性引导，认真倾听双方陈述，逐步缓和对立情绪，共同梳理厘清矛盾症结。经查，纠纷系前物业工作人员违规操作及信息不对称所致：韩女士将车位费用交予前任物业经理路某，而路某已于2025年4月因身体原因离职，韩女士对此并不知情。路某于2025年8月违规收取韩女士车位费用，并未上交物业公司，导致物业方未收到相关费用。新任物业经理多次联系韩女士家属未果，在未全面掌握实情的情况下，误将该车位另行出租，进而引发纠纷。
明晰事实后，社区本着化解矛盾、便民利民的原则，综合考虑双方均存在不同程度损失，居中开展调解工作。一方面劝导物业服务企业优化内部管理，改进工作流程，避免因人员交接疏漏、信息核实不全面引发类似问题；另一方面告知韩女士，前任物业经理违规收费行为侵害其合法权益，可依法追究其相应责任。
经社区耐心细致调解，双方达成一致意见：物业服务企业为韩女士重新协调安排固定车位，韩女士同意在新车位落实后按规定正常缴纳车位使用费。
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